Pequenos inconvenientes, resultantes de uma usabilidade menos conseguida, podem não ser suficientes para rejeitar o uso de um electrodoméstico mas resultam, quase de certeza, em algumas situações de frustração do utilizador.
Hoje, relato aqui o exemplo de uma máquina de pão caseiro, cuja interface nos confronta com um uso pouco intuitivo.
Observando a interface (na imagem) podemos verificar que compreende diversos botões, com as seguintes funções (da esquerda para a direita):
....|1| menu (escolha do programa em função do tipo de massa);
....|2| + e - (que permite acertar o valor do temporizador);
....|3| "power" (ligar a máquina);
....|4| peso (em cima, para indicar o tamanho do pão em quilogramas);
....|5| cozedura/cor (3 níveis de cozedura).
Aparentemente tudo normal... os erros só se tornam evidentes quando tentamos usar a máquina. Aqui ficam alguns:
# erro 1 - o botão do "power" é para ser activado no fim:
Depois de se misturar todos os ingredientes e se colocar a cuba dentro da máquina, segue-se a fase de programação. Muito intuitivamente, os utilizadores carregam no "power" para ligar a máquina e proceder à sua programação. Mas, ao contrário do que seria lógico, isso está errado. Nesta máquina, o "power" é para ser accionado no fim de todo o processo, pois é o equivalente ao "enter" dos computadores. Isto é, serve para confirmar todas as opções tomadas. Portanto, se o botão for accionado antes de se fazer as devidas opções, a máquina inciará, de imediato, o seu funcionamento com um programa básico, que vem definido por defeito. As consequências poderão ser ter de deitar tudo fora, porque o programa pode não ser o adequado.
# erro 2 - sem accionar o "power", no fim, nada acontece:
Se, por experiência prévia, não accionarmos o "power" depois de toda a programação efectuada, nada acontece. Isto é, a máquina não inciará nunca o processo nem emitirá nenhuma aviso de alerta. Muitas pessoas, para quem a associação do "power" ao "enter" não é óbvia, não fazem este ultimo comando e não dão inicio ao processo. A surpresa fica reservada para mais tarde quando, à hora desejada, o pão não passar de ingredientes por misturar e cozer, tal como os deixaram.
# erro 3 - não é possível corrigir só uma das programações efectuadas:
Se, por exemplo, depois de ter feito todas as programações, verificar que escolheu o menu errado e for corrigir, isso anulará todas as outras escolhas. Só que, esse facto, não é explícito. Nada, na máquina, nos alerta para tal facto. Se não nos apercebermos desta situação, podemos ficar convencidos que foram feitas as opções correctas, quando não é verdade. O pior será que pode demorar algum tempo até se descobrir a causa do erro.
# erro 4 - indicador do peso e de cozedura quase ilegível:
O peso e o nível de cozedura, regulados pelo + e -, são indicados por um triângulo, de dimensões minúsculas, que surge debaixo de cada opção no monitor. Graças à sua dimensão reduzida e baixo contraste, este indicador passa muito despercebido e é preciso algum esforço para o visualizar. Nada adequado para pessoas com baixa acuidade visual.
# erro 5 - temporizador dependente de cálculo:
Em vez de ter um relógio interno, que permita escolher a hora na qual se quer ter o pão pronto, esta máquina obriga os utilizadores a calcular quantas horas medeiam a activação e a hora de finalização. Por exemplo, é necessário calcular quantas horas estão no intervalo entre as 21h30 (hora de accionamento) e as 7h00 (hora a que deve ester cozido o pão)... Na verdade, este não é o processo mais adequado.
Já agora, não sendo um erro, dava algum jeito a máquina possuir uma balança interna, que permitisse pesar os ingredientes sem ter de se recorrer a outra máquina.
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