> métodos e técnicas: 4) Check-lists;
As checklists, ou listas de verificação em Português, são tão úteis quanto polémicas. Na verdade, muitos especialistas são absolutamente contra o uso destas listas porque, como é óbvio, cada situação é uma situação e é necessário ter cuidado com o uso destes procedimentos mais ou menos generalistas. Para além disso, muitas delas carecem da devida validação para poderem ser usadas sem reservas. Mas, na minha opinião, quando usadas com algum cuidado e de forma controlada, estas listas podem ser um precioso auxiliar à memória humana. São especialmente úteis na definição das operações de um produto/sistema e na identificação das necessidades dos utilizadores. Por isso, muito úteis numa avaliação da usabilidade de um produto. Podem, também, ser úteis para comparar diferentes soluções e detectar deficiências entre propostas semelhantes. Por vezes, são usadas para verificar a qualidade com que as variáveis, previamente definidas, estão tratadas naquela situação específica. A sua maior vantagem é poderem ser usadas, por quem não é especialista, para detectar, de forma rápida, problemas que possam ser resolvidos pela intervenção ergonómica. Contudo, em trabalhos de maior exigência, não devem substituir o recurso a outras técnicas para avaliar as experiências dos utilizadores pois a informação, que delas resulta, não é muito rica. Devem sim, ser usadas conjuntamente com técnicas como a observação ou inquéritos, no âmbito da análise da actividade.
Alguns exemplos de checklists apliacadas na área da ergonomia podem ser encontradas nos seguintes sites: accel-team; osha; office-ergo; hse; rmlibrary, entre outros…
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