Um estudo recente, conduzido por Frank Long, sugere que o uso de "personas" (personagens/cenários), como método para comunicar requisitos, numa abordagem de design colaborativo, resulta em soluções com maior usabilidade.
Abstract "The use of personas as a method for communicating user requirements in collaborative design environments is well established. However, very little research has been conducted to quantify the benefits of using this technique. The aim of this study was to investigate the effectiveness of using personas. An experiment was conducted over a period of 5 weeks using students from NCAD. The results showed that, through using personas, designs with superior usability characteristics were produced. They also indicate that using personas provides a significant advantage during the research and conceptualisation stages of the design process (supporting previously unfounded claims). The study also investigated the effects of using different presentation methods to present personas and concluded that photographs worked better than illustrations, and that visual storyboards were more effective in presenting task scenarios than text only versions."
Ler o resto do artigo no frontend.com.
Nota: Na sequência de uma observação feita por um leitor, gostaria de adicionar alguma informação a esta mensagem.
Não foi dito que a novidade, contida no artigo que estamos a citar, não é a descoberta das vantagens do uso de "personas", o que já se sabia anteriormente, mas antes alguns dados que quantificam o efeito do uso desse método. Este estudo dá-nos uma ideia de qual a verdadeira dimensão desse efeito. O que pode ser um argumento importante para justificar a adopção de uma metodologia.
Existem diversos casos similares a este. Os especialistas sabem, por experiência própria, ou por relatos partilhados com colegas, que estas metodologias são vantajosas mas, por falta de pesquisas experimentais controladas, não possuem dados que sustentem a sua opinião.
Referência:
Long, F (2009) 'Real or Imaginary; The effectiveness of using personas in product design', Proceedings of the Irish Ergonomics Society Annual Conference, May 2009, pp1-10 Dublin.
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2 comentários:
tenho ideia que algo parecido com isso já era explicitado no "the inmates are running the asylum" http://blog.osmeusapontamentos.com/?p=477 há uns anos...
Caro Vitor, muito obrigada por partilhar a sua opinião e o link connosco.
Tal como é dito no resumo do artigo citado, já há muito tempo que se conhece o efeito positivo do uso das "personas". Mas, o que este estudo trás de novo é a quantificação, através de métodos científicos, desse mesmo efeito. Isto é, o objectivo do estudo foi avaliar, ou medir, qual o impacto dessa metodologia. Foi por essa razão que o citámos...
Esta é uma situação muito comum no design, na ergonomia e em muitas outras áreas, como a usablidade. Muitos de nós sabemos qual utilidade de muitos processos, por experiência própria, ou, por relatos de colegas, mas poucos dados científicos foram recolhidos para sustentar essas opiniões.
Trabalhos com esse propósito começam, agora, a ser feitos pelos inúmeros especialistas que estão a prosseguir os seus estudos (mestrados, doutoramentos). Por isso, naturalmente, iremos ter mais destas pesquisas em breve. O que não deixa de ser importante...
Reconheço que esta informação deveria ter sido incluída, no texto do post, para esclarecimento dos nossos leitores.
(irei modificar o post para evitar mal-entendidos)
Obrigada,
Abraço.
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